在金融保险业加速创新发展的背景下，规范销售行为、保障消费者合法权益成为行业共识。近日，光大永明人寿中山中支全面启动保险销售行为现场同步录音录像（简称“双录”）系统，覆盖个人投保全流程，通过科技化手段固化销售关键环节，为保险消费筑牢“可追溯、可查证”的安全屏障。

 前期多维筹备：为“双录”全面落地打牢基础

为确保“双录”工作平稳落地，中支前期已完成全流程筹备与部署。技术层面，升级优化双录系统，简化操作流程，将双录时长控制在合理范围，兼顾规范性与服务效率；人员层面，组织全体销售人员开展专项培训，通过“理论讲解+实操演练+现场督导”模式，重点强化双录操作规范、标准话术及客户沟通技巧，确保每一位业务人员都能熟练掌握流程要点，精准传递产品信息与风险提示内容。

 全流程覆盖：“双录”为消费权益上“保险”

此次全面启动的“双录”系统，并非单一环节的记录，而是贯穿保险销售核心流程的合规管理工具。在投保过程中，系统将同步记录三大关键环节： 身份与产品核实、风险与条款提示、投保意愿确认。既能有效遏制不规范销售行为，也能从源头保障消费者的合法权益。

推进全面“双录”工作，是公司践行“以客户为中心”理念的重要举措。未来，中支将持续优化双录服务细节，推动投保流程向更透明、更规范、更便捷的方向发展，既为消费者筑牢权益保障的“安全防线”，也为中山保险行业健康可持续发展注入合规力量。